블록 체인은 고객이 기대하는 바를 어떻게 바꿀 것인가

우리의 세계는 디지털 중심이되었으며 기술을 사용하여 고객에게 더 나은 제품과 경험을 제공하는 방법을 아는 회사가 점점 더 성공하고 있습니다. 기술이 소매점에서 승리하는 사람을 어떻게 변화 시켰는지 살펴보십시오. 리더는 우리에게 원활한 모바일 경험을 제공하고, 리뷰를 게시하고 읽고, AI를 사용하여 추천 엔진을 강화하는 지원과 채팅 할 수 있도록했습니다. 그리고 시간이 지남에 따라 이것은 우리가 쇼핑 할 때 기대할 수있는 새로운 기준을 설정했을뿐만 아니라 은행을 찾거나 심지어 일자리를 찾을 때와 같은 다른 영역으로 넘어갔습니다.

진화함에 따라 우리의 기대치를 충족시킬 수있는 기업은 앞서 나가는 경향이 있습니다. 이제 우리는 새로운 기술인 블록 체인을 갖게되었습니다. 그것은 더 많은 경쟁 압력으로 이어질 것입니다. 시간이 지남에 따라 고객과 잠재적으로 비즈니스 모델을 제공하는 것이 무엇인지 생각해야합니다. 그 압박감에는 많은 형태가 필요하지만주의해야 할 두 가지 핵심 영역이 있습니다.

첫째, 당신이 중개인이고 대부분의 기업이 적어도 중개자 역할을 가지고 있다면, 청구하는 가격이 당신이 제공하는 가치에 대해 정당화되는지에 대해 점점 더 조심해야 할 것입니다. 왜? 블록 체인은 중개인을 제거하는 데 도움이됩니다. 즉, 귀하가 B2B 또는 B2C라는 것을 의미합니다.이 기술을 사용하면 중간에 아무도 개입하지 않고도 사람과 사람 또는 회사와 회사간에 직접 거래 할 수 있습니다. 경쟁 업체는 신규이든 기존이든이 기술을 사용하여 비용이 낮거나 마찰이 적은 대체 제품 및 서비스를 구축하고 출시 할 수 있습니다. 이제 오늘날 중개인을 사용하는 실제 비용은 종종 숨겨져 있습니다. 고객은 대안이없고 볼 수없는 것을 알지 못합니다. 그러나 새로운 종류의 경쟁자가 등장하고 갑자기 중개인의 진정한 비용이 드러납니다.

이것이 어떻게 작동 할 수 있는지 알아보기 위해 사전 블록 체인 예제를 살펴 보겠습니다. 미국에서는 한 쌍의 처방 안경이 종종 수백 달러의 비용이 들었습니다. 그런 다음 Warby Parker가 등장하여 $95 처방 안경과 가정용 시착과 같은 무료 서비스를 소비자에게 직접 제공했습니다. 그런 다음 다른 온라인 경쟁자들이 가격을 더욱 낮췄습니다. 마지막으로 구입 한 쌍은 $15입니다. 그래서 갑자기 안경을 사는 옛날 방식이 너무 비싸 보였습니다. 이 새로운 경쟁자들은 중개인이 빨아 들이고있는 막대한 마진을 드러 냈습니다. 중개인의 압력은 중개인과 함께 일하는 가치와 그 중개인을 사용하는 비용 사이에 큰 차이가있는 영역에서 시작됩니다.

따라서 고객이 직접적으로 이동할 수있는 대안을 볼 때 중개인의 인식 가치가 급락 한 다음 정말 비싸 보이기 시작합니다. 이제 두 번째로 블록 체인이 일반화되면 비즈니스 내에서 투명성을 높여야 할 것입니다. 블록 체인은 비즈니스의 많은 부분을 더 투명하게 만들 수 있습니다. 그리고 우리는 리더들이 자신의 가치를 지키고 제품이 검증 가능하고 규정을 준수하고 있음을 보여주기 위해 적극적으로 블록 체인을 사용할 것으로 기대할 수 있습니다. 이것은 투명성에 대한 새로운 표준을 설정하고 궁극적으로 그것에 대한 기대를 만들 것입니다.

그것은 다른 기업들이 따라 가도록 압력을 가할 것입니다. 그리고 기술을 통해 시간이 지남에 따라 제품에 대해 훨씬 더 많은 것을 볼 수 있기 때문에 고객의 품질 정의는 상품이나 서비스의 즉각적인 특성을 넘어 확장 될 수 있습니다. 여기에는 제작자, 그 기원, 손으로가는 여정에 대한 판단이 포함될 수 있습니다. 그리고 소비자는 이러한 속성에 대한 가시성을 점점 더 많이 갖게 될 것입니다. 이 두 영역 모두에서 블록 체인이 기준을 재설정하므로주의 깊게 관찰하십시오. 귀하의 비즈니스가 블록 체인 기술을 사용하지 않더라도 고객은 다른 곳에서 노출 된 것을 기반으로 귀하에 대한 기대치를 설정할 것입니다.

 

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