एयरलाइंस में ब्लॉकचेन एप्लीकेशन

वर्तमान में यात्रियों को ड्यूटी फ्री दुकानों से सामान खरीदने के लिए हवाई अड्डे में प्रवेश करने से लेकर सामान छोड़ने के लिए कई चौकियों पर अपनी आईडी दिखाना आवश्यक है। इसके अलावा, सुरक्षा जांच और सीमा नियंत्रण चौकियों पर लंबी कतारें कुछ अन्य प्रमुख दर्द बिंदु हैं, जिनसे यात्रियों को गुजरना पड़ता है। ब्लॉकचेन तकनीक में इस प्रक्रिया को सरल बनाने और सत्यापन के लिए आईडी और विभिन्न अन्य दस्तावेजों को निकालने के लिए अपने बैग को बार-बार फेरबदल करने की आवश्यकता को समाप्त करने की क्षमता है।

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अब हम समझते हैं कि यह कैसे काम करेगा: ब्लॉकचैन आधारित प्रणाली के साथ,
एक उपयोगकर्ता पूरी तरह से उसके द्वारा नियंत्रित अपनी डिजिटल आईडी बना सकेगा। दूसरे शब्दों में, वह यह तय कर सकता है कि आईडी पर संग्रहीत उसकी जानकारी कौन देख सकता है और वह यह भी तय कर सकता है कि किसी विशिष्ट दर्शक के साथ सूचना का कौन सा हिस्सा साझा किया जाना चाहिए। सबसे पहले, उपयोगकर्ता को अपने व्यक्तिगत सत्यापन दस्तावेजों जैसे पासपोर्ट, वीजा आदि और बायोमेट्रिक डेटा जैसे उंगलियों के निशान, आंखों के स्कैन और आवाज को अपलोड करने के लिए ब्लॉकचैन आधारित डिजिटल आईडी निर्माता ऐप डाउनलोड करना होगा। यह डेटा फिर ब्लॉकचेन पर अपलोड किया जाएगा और उपयोगकर्ता की जानकारी के लिए एक अद्वितीय हैश उत्पन्न किया जाएगा।

अब, यह डेटा सत्यापन के लिए एक सरकारी एजेंसी को भेजा जाएगा। यह एजेंसी केंद्रीय डेटाबेस के खिलाफ उपयोगकर्ता के डेटा की जांच और सत्यापन करेगी और या तो इसे मंजूरी देगी या इसे अस्वीकृत कर देगी। अपलोड किए गए दस्तावेजों और आईडी की सत्यापन स्थिति ब्लॉकचेन पर संग्रहीत की जाएगी। अब जब एक उपयोगकर्ता को उड़ान लेने की आवश्यकता होती है, तो हवाई अड्डे पर पहुंचने के बाद वह बस एक आत्म-चेक-इन सुरक्षा बूथ पर जा सकता है, जहां उपयोगकर्ता को अपनी सत्यापित डिजिटल आईडी साझा करने की आवश्यकता होगी।

इसके बाद, उपयोगकर्ता की बायोमेट्रिक्स जैसे फिंगरप्रिंट, या चेहरे की पहचान बूथ द्वारा कैप्चर की जाएगी और उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई सत्यापित डिजिटल आईडी के खिलाफ सत्यापित की जाएगी। सत्यापन पर, एक क्यूआर कोड उत्पन्न किया जाएगा जिसे उपयोगकर्ता द्वारा अपने मोबाइल ऐप के माध्यम से स्कैन किया जा सकता है और हवाई अड्डे पर सत्यापन के आगे के दौर में इसका उपयोग किया जा सकता है। इस प्रकार उसे अपनी साख को सत्यापित करने के लिए बार-बार अपना पासपोर्ट और अन्य दस्तावेज निकालने के लिए बहुत कीमती समय और अवांछित परेशानी से बचाना पड़ता है। अंतर्राष्ट्रीय यात्रा के मामले में उपयोगकर्ता अपनी सत्यापित डिजिटल आईडी को अपनी आगमन तिथियों से पहले सीमा एजेंसियों के साथ साझा कर सकता है। यह जोखिम के आकलन को पहले ही शुरू कर देगा और वास्तविक प्रक्रिया उपयोगकर्ता द्वारा सीमा स्थल पर पहुंचने पर बहुत तेज और चिकनी होगी। जैसा कि डिजिटल आईडी सरकार द्वारा सत्यापित है, उपयोगकर्ता को पासपोर्ट दिखाने की परेशानी से भी बचाया जा सकता है।

अब हम देखेंगे कि बैगेज ट्रैकिंग में ब्लॉकचेन का उपयोग कैसे किया जा सकता है। यात्रा के बारे में सोचते ही आपके दिमाग में क्या आता है। अपने बैग पैक करना और उस छुट्टी के लिए जाना जो आप पूरे महीने की योजना बना रहे हैं। हवाई अड्डे के लिए रवाना होने के लिए तैयार अपने बैगों के साथ, उन अद्भुत समुद्र तटों के बारे में सोचकर, जिन्हें आप मारेंगे या बिना पार किए पहाड़। लेकिन जैसे ही आप अपने बैग को बैग ड्रॉप पर छोड़ते हैं काउंटर स्केप्टिसिज्म की थोड़ी सी समझ आती है और आप अपने सभी महत्वपूर्ण सामान और गियर ले जाने वाले सामान के बारे में थोड़ा चिंतित हो जाते हैं। आप बस यही चाहते हैं कि यह सही विमान पर चढ़े और अगर आपके पास कनेक्टिंग फ्लाइट है, तो आपकी चिंता अगले स्तर पर पहुंच जाती है। और यह सब इसलिए होता है क्योंकि आपके पास अपने स्वयं के सामान की कोई स्पष्ट दृश्यता नहीं है।

वर्तमान प्रणाली में, आपकी पूरी यात्रा के दौरान एक बिंदु पर भी आपके सामान को ट्रैक करने का कोई तरीका नहीं है। इसके पीछे मुख्य कारण सामान हस्तांतरण में शामिल दलों के बीच डेटा विनिमय की कमी है। यात्रा के दौरान हर सामान की जिम्मेदारी बार-बार बदलती है। और जब सामान बदल जाता है, तो संबंधित जानकारी को संबंधित स्थानीय और निजी सिस्टम में अपलोड और संग्रहीत किया जाता है। स्थानीय प्रणालियों में संग्रहीत यह जानकारी अन्य हितधारकों के साथ साझा नहीं की जाती है। इस प्रकार किसी भी सामान का बैकट्रैकिंग कठिन और जटिल हो जाता है। यह विशेष रूप से मल्टी स्टॉप उड़ानों के लिए लागू होता है क्योंकि हवाई अड्डों और अधिकारियों की एक बढ़ी संख्या सामान हस्तांतरण में शामिल होती है जो बदले में डेटा साझा करना वास्तव में कठिन और भ्रमित करती है।

लेकिन चिंता मत करो ब्लॉकचैन आधारित प्रणाली के पास इसके लिए एक समाधान है। एक ब्लॉकचैन आधारित प्रणाली में, संग्रहीत डेटा सुरक्षित, अपरिवर्तनीय और सभी हितधारकों के लिए सुलभ होगा। प्रत्येक बैग को एक यूनिक कोड या नंबर के साथ चिह्नित किया जाएगा और प्रत्येक यात्री को उसके सामान को ट्रैक करने के लिए एक विशिष्ट यूनिक नंबर दिया जाएगा।

जब बैग एक सुरक्षा स्कैनर या ट्रैकिंग सिस्टम के माध्यम से चलता है, तो डेटा को ब्लॉकचेन पर अपलोड और रिकॉर्ड किया जाएगा। ब्लॉकचेन पर प्रत्येक हितधारक सामान की पूरी यात्रा को ट्रैक कर सकता है। इसके माध्यम से, हर यात्री वास्तविक समय में अपने बैग का स्थान देख सकता है। इससे उसे मानसिक संतुष्टि मिलेगी कि मल्टी-स्टॉप उड़ानों के दौरान भी उसके बैग को सही विमान में लोड किया गया है।

इसके अलावा, यह खोए हुए सामान की ट्रैकिंग को भी तेज कर देगा क्योंकि प्रत्येक हितधारक के पास सामान की एक स्पष्ट तस्वीर होगी, इसके अंतिम ट्रैकिंग बिंदु और इसके लिए जिम्मेदार प्राधिकरण। इस प्रकार यात्रियों के लिए ग्राहक अनुभव में एक महत्वपूर्ण सुधार के लिए अग्रणी। वफादारी अंक और हवाई मील कुछ बहुत ही महत्वपूर्ण तरीके हैं जिनके माध्यम से एयरलाइंस दोहराया ग्राहकों को टैप करते हैं।

लेकिन वर्तमान प्रणाली में, ग्राहकों को तब तक इंतजार करना पड़ता है जब तक उनके खाते में पर्याप्त निष्ठा अंक न हो। इन बिंदुओं का आगे उपयोग बहुत विशिष्ट स्थानों तक सीमित है जो अप्रयुक्त या समाप्त हो रहे बहुत सारे बिंदुओं की ओर जाता है।

लेकिन ब्लॉकचेन आधारित रॉयल्टी पॉइंट्स के साथ, पॉइंट्स को विभिन्न अन्य पार्टनर आउटलेट्स पर भुनाया जा सकता है। इस प्रकार उपभोक्ताओं को इन बिंदुओं के उपयोग और आकर्षण में वृद्धि करना। हाल ही में सिंगापुर एयरलाइंस द्वारा अपने यात्रियों के लिए एक ब्लॉकचेन आधारित वफादारी कार्यक्रम शुरू किया गया है। उन्होंने माइक्रोसॉफ्ट और केपीएमजी के साथ साझेदारी में क्रिस्प नाम से एक डिजिटल वॉलेट विकसित किया है, जहां उनके यात्री अपने हवाई मील को भुगतान की इकाइयों में परिवर्तित कर सकते हैं, जिसका इस्तेमाल सिंगापुर में पार्टनर आउटलेट में किया जा सकता है। ग्राहकों को एक मोबाइल ऐप प्रदान किया जाता है। इस ऐप का उपयोग करके, ग्राहक अपने मील को भुगतान की इकाइयों में बदल सकते हैं और इन इकाइयों का उपयोग करके केवल एक क्यूआर कोड को स्कैन करके पंजीकृत आउटलेट में भुगतान कर सकते हैं।

अंतिम लेकिन कम से कम ब्लॉकचेन का इस्तेमाल स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट में फ्लाइट इंश्योरेंस पेआउट में नहीं किया जा सकता है। कई एयरलाइन वाहक और उनके ट्रैवल पार्टनर फ्लाइट टिकट के साथ फ्लाइट डिले इंश्योरेंस बेचते हैं। लेकिन जब उड़ानों में देरी होती है, तो हमें यह भी नहीं पता होता है कि हमारा बीमा क्लेम पाने के लिए किससे संपर्क किया जाए। संपूर्ण दावा प्रक्रिया अपारदर्शी है और कोई भी नहीं जानता है कि इसमें शामिल कदम क्या हैं या क्षतिपूर्ति क्या है कि अगर उनकी उड़ान में देरी हो जाती है तो उन्हें मिलेगा।

लेकिन ब्लॉकचेन और स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट के साथ, प्रक्रिया को सरल बनाया जाएगा। यह एएक्सए द्वारा लागू किया गया है जहां फ्लायर प्रीमियम का भुगतान करके उड़ान विलंब बीमा खरीद सकते हैं। इस बीमा योजना के तहत, यदि उड़ान में 2 घंटे से अधिक की देरी हो जाती है, तो स्मार्ट अनुबंध निष्पादित हो जाता है और बीमा दावा राशि स्वतः ही यात्रियों के खातों में स्थानांतरित हो जाती है।

इस स्मार्ट अनुबंध आधारित बीमा को खरीदने के लिए, एक व्यक्ति को सेवा प्रदाता के प्लेटफॉर्म पर अपनी उड़ान का विवरण दर्ज करना होगा और अपनी पहचान और खाता विवरण भरना होगा। फिर वे बीमा योजना का भुगतान कर सकते हैं और खरीद सकते हैं। और अगर उड़ान स्मार्ट अनुबंध में निर्धारित समय से अधिक देरी हो जाती है, तो फ्लायर के बैंक खाते में स्मार्ट अनुबंध द्वारा एक स्वचालित भुगतान शुरू हो जाता है। यह पेआउट इसमें शामिल किसी भी हितधारक के मैनुअल हस्तक्षेप के बिना किया जाता है। इस प्रकार यह तेज और पारदर्शी बनाता है।

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"Blockchain Applications in Airlines" पर एक विचार

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