ब्लॉकचेन कैसे बदल जाएगा एक ग्राहक क्या उम्मीद करता है

हमारी दुनिया डिजिटल केंद्रित हो गई है और ऐसी कंपनियां जो अपने ग्राहकों को बेहतर उत्पाद देने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना जानती हैं और अनुभव सबसे अधिक सफल हैं। देखिए कि कैसे प्रौद्योगिकी ने खुदरा क्षेत्र में जीत हासिल की। नेताओं ने हमें निर्बाध मोबाइल के अनुभव दिए, हमें समीक्षा और पढ़ने के बाद, एआई से लेकर पावर अनुशंसा इंजन तक समर्थन के साथ चैट करें। और समय के साथ, इसने एक नया मानक स्थापित किया जिसकी हम न केवल उम्मीद करते हैं जब हम खरीदारी करते हैं, बल्कि यह अन्य क्षेत्रों में भी फैल जाता है जैसे कि जब हम बैंक या नौकरी की तलाश करते हैं।

वे कंपनियां जो हमारी उम्मीदों को पूरा कर सकती हैं, जैसे-जैसे वे विकसित होती हैं, आगे बढ़ने लगती हैं। और अब हमारे पास एक नई तकनीक है, ब्लॉकचेन। इससे अधिक प्रतिस्पर्धी दबाव होगा। समय के साथ, आपको यह सोचने की आवश्यकता होगी कि आप ग्राहकों को क्या पेशकश कर रहे हैं और संभवतः आपके व्यवसाय मॉडल भी। यह दबाव बहुत सारे रूप लेता है, लेकिन दो प्रमुख क्षेत्र हैं जो मुझे सलाह दे रहे हैं कि आप इस पर नजर रखें।

एक, यदि आप एक बिचौलिया हैं, और अधिकांश व्यवसायों में कम से कम कुछ बिचौलिए की भूमिका है, तो आपको इस बात के बारे में तेजी से सावधान रहना होगा कि क्या आपके द्वारा लगाया गया मूल्य आपके द्वारा वितरित मूल्य के लिए उचित है या नहीं। क्यों? ब्लॉकचेन हमें बिचौलिए को बाहर निकालने में मदद करते हैं। इसका मतलब है कि आप बी 2 बी या बी 2 सी हैं, तकनीक इसे सीधे किसी व्यक्ति या कंपनी से किसी व्यक्ति के बीच लेनदेन करने के लिए सुरक्षित बनाती है, बिना किसी के बीच में बैठे। प्रतियोगी, चाहे वे नए हों या स्थापित हों, वैकल्पिक उत्पादों और सेवाओं को बनाने और लॉन्च करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर सकते हैं जो कम लागत या कम घर्षण या दोनों हैं। अब आज, एक बिचौलिए का उपयोग करने की वास्तविक लागत अक्सर छिपी होती है। ग्राहकों के पास कोई विकल्प नहीं है और वे नहीं जानते कि वे क्या नहीं देख सकते हैं। लेकिन एक नए तरह के प्रतियोगी के साथ आता है और अचानक एक बिचौलिए की असली लागत का पता चलता है।

आइए एक पूर्व-ब्लॉकचेन उदाहरण को देखें कि यह कैसे खेल सकता है। अमेरिका में, प्रिस्क्रिप्शन चश्मे की एक जोड़ी की कीमत अक्सर सैकड़ों डॉलर होती थी। और फिर वॉर्बी पार्कर के साथ आया, $95 पर्चे के चश्मे और घर की कोशिश जैसी मुफ्त सेवाओं के साथ उपभोक्ताओं के लिए सीधे जा रहा था। फिर अन्य ऑनलाइन प्रतियोगियों ने कीमतों में और गिरावट की। आखिरी जोड़ी जो मैंने खरीदी थी, उसने मुझे सिर्फ $15 दिया। तो अचानक, चश्मा खरीदने का पुराना तरीका बहुत महंगा लग रहा था। इन नए प्रतियोगियों ने बिचौलियों द्वारा चूसा जा रहे विशाल मार्जिन को उजागर किया। बिचौलियों का दबाव उन क्षेत्रों में शुरू होगा जहां एक बिचौलिया के साथ काम करने के कथित मूल्य और उस बिचौलिए के उपयोग की लागत के बीच एक बड़ा अंतर है।

इसलिए जैसा कि हम ऐसे विकल्प देखते हैं जो ग्राहकों को प्रत्यक्ष रूप से जाने में सक्षम बनाते हैं, एक बिचौलिया प्लमसेट का कथित मूल्य और फिर वे वास्तव में महंगे दिखने लगते हैं। अब दूसरे के लिए, यह संभावना है कि ब्लॉकचेन के सामान्य होने के बाद आपको अपने व्यवसाय में पारदर्शिता बढ़ानी होगी। ब्लॉकचेन व्यवसाय के कई हिस्सों को अधिक पारदर्शी बना सकती है। और हम उम्मीद कर सकते हैं कि नेता सक्रिय रूप से ब्लॉकचेन में जा रहे हैं ताकि वे प्रदर्शित कर सकें कि वे अपने मूल्यों से खड़े हैं और उनके उत्पाद सत्यापन योग्य हैं और वे अनुपालन कर रहे हैं। यह पारदर्शिता के लिए नए मानक स्थापित करने जा रहा है, और अंततः इसके लिए एक उम्मीद पैदा करने जा रहा है।

कि अन्य व्यवसायों के साथ पालन करने के लिए दबाव बनाने जा रहा है। और क्योंकि तकनीक हमें समय के साथ किसी उत्पाद के बारे में बहुत कुछ देखने की अनुमति देती है, ग्राहक की गुणवत्ता की परिभाषा एक अच्छी या सेवा की तत्काल विशेषताओं से परे विस्तारित हो सकती है। इसमें निर्माता पर एक निर्णय, इसकी उत्पत्ति, यात्रा उनके हाथों में शामिल हो सकती है। और उपभोक्ताओं को इन विशेषताओं में दृश्यता बढ़ रही है। इन दोनों क्षेत्रों में, ध्यान से देखें, क्योंकि ब्लॉकचेन बार को रीसेट कर देगा। यहां तक कि अगर आपका व्यवसाय ब्लॉकचेन तकनीक का उपयोग नहीं करता है, तो आपके ग्राहक आपकी अपेक्षाओं को निर्धारित करेंगे जो उन्होंने कहीं और उजागर किया है।

 

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